FAQ's
Wir hoffen, Ihre Erfahrungen mit Adeline so einfach wie möglich zu gestalten, aber wir wissen, dass Fragen auftauchen können. Aus diesem Grund haben wir eine umfassende FAQ-Seite für Sie eingerichtet.
IST DER VERSAND WIRKLICH KOSTENLOS?
Ja, das ist er! Als Dankeschön an unsere Kunden, übernehmen wir die Versandkosten. Egal, wo Sie in Deutschland wohnen.
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Derzeit akzeptieren wir die Zahlung per Paypal oder Kreditkarte. Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden in Zukunft hinzukommen.
WERDE ICH EINE QUITTUNG FÜR MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Sobald Sie Ihre Zahlung getätigt haben, erhalten Sie eine Quittung für Ihre Bestellung per E-Mail. Außerdem erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald der Artikel versandt wurde.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Auftragsbestätigung. Leider sind Stornierungen und Änderungen von Bestellungen nach 12 Stunden nicht mehr möglich.
ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.
Wir können ändern
Ihre Lieferdaten
Ihren Namen
Ihre E-Mail Adresse
Ihre Telefonnummer
Stornierungen
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie bereits versandt wurde.
WOHER WEISS ICH, OB MEINE BESTELLUNG VERSANDT WURDE?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird sie in unserer Datenbank als vollständig markiert und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN! IST SIE VERLOREN GEGANGEN?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter Kontakt, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Die meisten Fragen und Kontaktanfragen werden innerhalb eines Arbeitstages beantwortet.
WO KANN ICH MEINE VERSANDNUMMER FINDEN?
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 1 bis 3 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung verfügbar sein. Wenn Sie Ihre Sendungsnummer nach 4 Tagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
WAS IST IHRE RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK?
Wir haben uns die Zeit genommen, ein detailliertes Dokument über die Rückerstattungsrichtlinien für Sie vorzubereiten.
IST IHRE WEBSITE SICHER?
Wir verwenden hochmoderne sichere SSL-Verbindungen mit der neuesten 256-Bit-Verschlüsselungstechnologie für 100% sichere Transaktionen.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEIN PAKET ANKOMMT?
Die Standardversandzeiten liegen zwischen 1 und 2 Arbeitswochen ab dem Versanddatum des Artikels, nicht unbedingt ab dem Datum der Bestellung. Die Lieferzeiten hängen von der Nachfrage und der geografischen Lage ab.